Se o consumidor é um só, por que publicidade, CRM e dados ainda trabalham separados?

Artigo assinado por Eduardo de Barros, CEO da IDK, sobre a necessidade de integrar publicidade, CRM e dados em torno de uma visão compartilhada do cliente, sem que isso signifique centralizar tudo em um único parceiro. Ele escreve: "O consumidor nunca enxergou a diferença entre publicidade, CRM e dados. Nós é que criamos essa divisão. Para quem compra online, existe uma única relação com a marca."